Política de reembolso
Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@maiteissa.com. Una vez gestionada y aprobada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de devolución para que puedas realizar el envío. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta, puedes contactarnos en info@maiteissa.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
De conformidad con la normativa de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo, sin necesidad de justificación. Este derecho ya está recogido en nuestra política de devolución. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, y deberás presentar el recibo o comprobante de compra. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@maiteissa.com.